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고객행복센터

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  • Q 입금했는데 물건이 안와요~
    A

    곰돌이 고객만족센터(1566-6199)로 연락주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.

     


    각 지역 배송사마다 배송시간이 차이가 날 수 있습니다.

     


    고객님 주문내역에서 송장번호 추적하시면 배송상황을 확인할 수 있어요..

  • Q 배송은 어떻게 되나요?
    A

    배송은 (평일 오후5시, 토요일 오전12시)까지 입금확인이 되셔야 당일출고 가능합니다.

     


    택배사는 현대택배로 배송됩니다.

     


    연락처를 하나는 꼭 기입하셔야 배송하시는분이 정확하고 빠르게 배송해드립니다.

     


    제품구매시 요구사항란에 부재중을 알리시거나 배송당일 외출시 메모를 남겨두세요.

     


    전화나 주소 변경시 꼭 변경을 해주셔야 정확하고 안전하게 배송이 됩니다.

     


    확인이 안되면 저희 쪽으로 반송됩니다. 그런 일은 없어야 겠지요^^

  • Q 결재 방법은 어떤것이 있나요?
    A

    신용카드(국내의 모든 신용카드 가능)결제와 무통장(현금)으로 입금하는 방법이 있습니다..

     


    (입금하실때 꼭 주문하실 때 기입하신 입금자 명으로 입금해주시기 바랍니다.

     


    아니면 요구 사항란에 기재해 주세요~(예:입금자는 장동건 입니다)

     


    입금자명과 주문자명이 틀리면 배송이 지연될 수 있고 확인하려면 머리아퍼요ㅜㅜ

  • Q 환불은 어떻게 하나요?
    A

    환불을 하실려구요?

     


    우선 곰돌이 고객만족센터(1566-6199)으로 연락주세요.

     


    제품 회수되면 바로 환불조치 해드립니다.^^

  • Q 취소/반품/교환은 어떻게 하나요?
    A

    반품하실려구요?

     


    로그인을 하시고 MY PAGE▶주문내역조회▶해당 주문건 주문번호 클릭▶주문처리상태에서 취소/반품/교환 클릭 하시면 됩니다.^^

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